מהם גורמי מפתח לקביעת תהליך תקשורת שיווקית? כיצד ניתן לבנות משפך שיווקי נכון לעסק? משפך שיווקי מאופיין כאחת מאבני הדרך העיקריות להבין לעומק את תהליכי השיווק והמכירות שלכם. משפך שיווקי הנו התהליך שאדם עובר מהרגע שהוא נחשף למוצר או השירות שהעסק שלכם מספק ועד ביצוע הרכישה.
- MARKET – זיהוי קהל היעד.
- MESSAGE – אסטרטגיות מסר.
- MEDIA – קביעת ערוץ התקשורת המתאים לארגון או לעסק.
- MONEY – שיטות לקביעת תקציב הקידום בהתאם לתזרים.
- MEASUREMENT – מדידה – שיטות מדידה איכותניות וכמותיות ליעילות שיטות הקידום.
תהליך קביעת התקשורת השיווקית:
תהליך התגובה המבוקשת – מה רוצים להשיג מאדם הנחשף למסר, יש להתחבר בשלב בו נמצא מרבית קהל היעד ולהעביר אותו במדרג השלבים עד לרכישה (משפך שיווקי). כלומר:
א. יצירת מודעות.
ב. ידע.
ג. אהדה.
ד. העדפה.
ה. נכונות קנייה.
ו. רכישה/קנייה.
יעדי תקשורת על פי מדרג ההשפעות – בניית משפך שיווקי נכון:
א. יצירת מודעות – חשיפה למוצר, לחברה ובכלל לדעת שקיים דבר כזה (תגובה הכרתית באופן מודע). לדוגמא: מודעות לכך שקיים ביטוח לחו"ל המאפשר תשלום מידי עבור הוצאות רפואיות בחו"ל.
ב. ידע – על היתרונות והחסרונות של החברה והמותג ביחס לאלטרנטיבות הנמצאות בשוק כיום.
ג. אהדה – לייקיניג – להרגיש תחושה חיובית כלפיי המותג או המוצר של החברה.
ד. העדפה – נטייה ברורה לכיוון מותג מסוים או מספר מצומצם של מותגים. יש כוונה ברורה לדרוש מותג מסוים.
ה. נכונות קנייה – יש כוונה ברורה לרכוש מותג מסוים.
ו. קנייה – מהלך שמוכנים לרכוש ולשים את התקציב על מוצר/שירות ספציפי.
תקשורת שיווקית – כיצד קובעים את תקציב פרסום?
יש לקחת בחשבון את השיקולים הבאים בבחירת גובה התקציב שנקצה לפרסום:
- שלב במחזור חיי המוצר – בשלב ההצגה יש להגביר את המודעות של הצרכנים ולכן נדרש רמת פרסום גבוהה. בשלב הצמיחה נשקיע במיתוג ובניית תדמית, בשלב הבגרות נתמקד בבידול וחיזוק נאמנות לשירות או המוצר.
- נתח השוק – במידה ומטרת הארגון או העסק היא להגדיל את נתח השוק, נדרש פרסום בהיקפים גדולים יותר, לעומת עסק המעוניין לשמור ולתחזק נתח שוק קיים.
- תחרות – תנאי התחרות מכתיבים את עוצמת הפרסום, אך גם אם המוצר ייחודי ללא הרבה מתחרים, עדיין יש צורך להשקיע בפרסום כדי שהצרכן יבין את ייחודיות המוצר שלכם. במידה וישנם מתחרים המפרסמים בתדירות גבוהה, לחברה אין ברירה אלא ליישר איתם קו.
- יעדים ומטרות – אם מטרת החברה להגדיל נתח שוק היא צריכה להשקיע תקציב פרסום גדול. אם מטרת החברה היא גריפה מהירה של השוק על מנת לנצל יתרון ייחודי, גם כאן היא תשקיע תקציבים גדולים בפרסום כדי לגרוף מקסימום רווחים מהשוק.
לסיכום
בניית משפך שיווקי נכון יעזור לנו להבין היכן אנו עומדים ומהי הפעולה או הגדרת התפקיד שלנו בתהליך מכירת המוצר או השירות שלנו. כולנו יודעים כי לא מספיק להניע את הלקוח הפוטנציאלי לשלב הרכישה, המשתמשים כיום מאופיינים כלקוחות חכמים, הכוונה שהלקוח הבא שמחפש את השירות או המוצר שלכם ידע בדיוק מה הוא מחפש ויבצע את הרכישה לאחר התלבטות מעמיקה לפני שירכוש אותו.
משפך שיווקי נכון יסייע לכם להגדיל את המכירות בעסק שלכם בכלל ובאתר בפרט. היכולת שלנו "לצבוע" את תהליך הקנייה של הלקוח הפוטנציאלי שלנו יאפשר לנו למקד את הוצאות השיווק שלנו. נכון להשקיע משאבים בשיווק שיכוונו אותנו לביצוע תהליך אפקטיבי יותר ולסייע ללקוח לבצע רכישה המותאמת לצרכים שלו באותה נשימה.
אולי יעניין אתכם לקרוא גם:
פרסום במעליות – משדרגים את חווית המעלית
פרסום בעיתונים ומגזינים – כל מה שחשוב לדעת
